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TRIZ萃智创新--停留在产生问题层面上的认识不能解决该问题

2019-12-04 来源:创新品质决定企业价值 詹长霖
假设你是宝洁P&G公司的首席研究开发人员,拥有佳洁士和其他的口腔护理产品。而竞争对手高露洁开发了一种添加增白剂的牙膏,在三年内市场销售额达到了5亿美元。然而佳洁士的销售却不断的下降。你应该怎么做?
宝洁引进其内部不同领域的专家制定出成功的突破性技术、产品和方案。“当时,公司的调查表明,几乎一半的顾客都希望拥有洁白的牙齿,只有不到百分之五的顾客对此漠不关心。”牙齿护理的习惯发生变化,投资风险管理必须对此做出反应。最终解决方案是研制出洁白条产品,该产品在一年内的利润是2亿美元,占有了百分之九十的市场份额。
非常成功!这是怎样进行的呢?在进行洁白项目研究的科学家指出:和高露洁进行竞争的最好方式是采用新的刷牙方式,直接用洁白剂刷牙。但是,要实现这种方式必须要求生产一种过氧化氢凝胶,以便在整个牙齿护理周期内更长时间附着在牙齿表面。所以,他们求助于宝洁公司口腔护理领域以外专家的帮助。
宝洁公司的食品包装实验室研制出一种透明的粘贴薄膜,可以制成窄条的洁白凝胶粘贴在牙齿表面。问题迅速解决,而且没有否定已有的洁白方法,这种方法会因为牙龈过度接触过氧化氢而导致过敏。换言之,洁白条是一种粘贴洁白剂在牙齿表面并对牙齿没有副作用的合理有效方法。
2004年《战略与创新》中宝洁的化学工程师PaulSagel的一篇论文指出,“即使我们偶然想到薄膜方法也是很难解决的难题,是公司的研究工作给我们抢先的机会。在食品包装研究中开发的微涡技术可以让洁白条保存凝胶,更长时间地粘贴在牙齿表面。这要比在口腔中形成一层薄膜的感觉好多了。”
这是宝洁公司的巨大成功。但是,大部分的机构和公司实际上很难从交叉行业科学知识获得的帮助。它们不是宝洁那样一个大规模、多样化的公司。即使是大公司,它们会想到把一个领域的知识用来解决另一领域的问题吗?在这个事例中,宝洁公司的科学家是应用TRIZ理论来解决洁白条产品中非常复杂的技术难题。
TRIZ是俄文,翻译为英文是“发明问题解决理论”。它是已经验证的理论方法,名字掩饰了它自己。TRIZ与其说是一种理论不如说是一种世界级的创新实践,世界大部分创新型公司均所采用其进行创新,其中著名的包括:宝洁、苹果、微软、博世、波音、西门子、3M、惠普、霍尼维尔、美国航空航天、丰田、英特尔、强生、GE、三星、LG、现代汽车、台积电等。
虽然TRIZ理论方法已经广泛应用在很多行业和组织,但是仍然不被公众所熟知。这主要是因为TRIZ理论的抽象本质,也是为什么TRIZ理论具有解决创新发明问题能力的原因。另一部分原因是企业的业务聚合只能是接近但却不能完全到达S曲线中的位置,该位置包含了系统驱动的创新趋势,这些公司只能是一种带头示范作用。
我们已经从几个客户公司得到反馈信息,它们认为TRIZ理论能够提供最具启发性的想法,是一种比较有效的方法。那些委托进行创新工作的组织,有时很难相信现实中能找到通用创新平台。承认这一点就是让他们承认从小学开始一点点累积的个人想法的作用和从整个人类历史上搜集到的创新思想相差很大。
TRIZ系统性创新方法越来越多地用于解决复杂的创新障碍,很多高阶业务主管意识到其作用,已经开始进行TRIZ方法的普及应用。某商品包装公司培训了2000人学习使用TRIZ理论,五年后,该公司的专利成果增产了3倍,建立了一种符合新的用户要求的产品类型,并从竞争对手中获取很大的市场份额。对于该公司来说,高效研究和开发的创新引擎是在产品结构、学科知识和准确度方面发挥了功能。
今年9月中旬在葡萄牙首都里斯本举办的第14届国际TRIZ年会(TRIZfest2018)上,MATRIZ(国际TRIZ协会)授予vivo和俄罗斯铝业(Rusal)SpecialRecognitionAward企业奖,vivo是中国第一家手机企业,乃至是中国第一家电子企业获此大奖的公司。在vivo近500位工程师已经掌握这一创新利器,用TRIZ方法产生的大量解决方案,充分应用于智能手机研发中。
vivo在TRIZ领域的进步迅速,较短时间内达到三星电子、GE同台水平,不仅提升用户对vivo产品是领先电子科技产品的认同,也展现出了vivo在国际科技业的创新技术方面表现已获得行业的认同。
vivo对创新的理解与实践更是在产品上得到了充分的体现,以NEX为例,作为vivo的创
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