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职场友谊对研发团队创新绩效的影响机制研究——一个带中介的调节模型

2021-02-07 来源:《工业技术经济》作者:南京师范大学商学院 胡海 徐荣玲
[摘要]本文通过问卷调查法获得372份有效问卷,运用带中介的调节模型探讨了职场友谊对研发团队创新绩效的影响机制。实证结果表明: (1)职场友谊对团队创新绩效是有正向的激励作用的,其中知识分享起中介作用;(2)职场友谊对团队创新绩效的作用同时受到员工知识分享意愿和知识分享能力的中介作用;(3)职位级别对职场友谊通过知识分享对团队创新绩效的影响起负向调节作用,即职位级别越高,友谊机会越小,通过员工友谊促进知识分享,进而提高团队创新绩效的效应越低。
[关键词]职场友谊;知识分享意愿;知识分享能力;团队创新绩效;回归分析;良性竞争
1引言
知识分享是现代组织和团队管理中的重要关注点。首先,本文明确定义所谓知识分享是,员工之间分享与工作有关的技能、经验、理论等知识的行为。多数研究表明,促进员工的知识分享能够加强组织资源的流动与吸收,最终提高员工的团队创新绩效和组织绩效。
其实,员工进行知识分享并不仅仅是一个“内在的自觉行为”,更多地,它需要一个“员工自认为的安全的、无压力的外在环境”。正如社会学家经常提到的“人不仅是理性的动物,更是感性的动物”,因此在平常的工作生活摩擦中,员工之间是很容易建立起友情。在友情的刺激下,员工会更愿意敞开心扉,与“朋友”进行知识分享。研究表明,员工在与同事建立友谊后,会自觉地或不自觉地愿意向同事分享知识。
2分析及研究假设
2.1职场友谊与知识分享
职场友谊源于西方学者对组织中人际关系的一种界定,在现有的国内文献中研究这一非正式组织概念的很少,以国外及台湾学者研究居多。“友谊存在于职场内”,即为职场友谊,它是一种个人对组织内人际关系友好程度的感受( Sias 、Cahill,1998 )[1]。更具体地,Berman ( 2002)回顾以往研究,将职场友谊概括为包括相互信任、承诺、喜爱、分享利益和价值观在内的非排他性资源职场联系[2]。在该定义下,职场友谊被认为是一种职场中两人之间自愿并相互依赖的关系,代表着不同方式或程度的亲密、伙伴、沟通、相互帮助和友善( Jehn、Shah,1997 )[3]。职场友谊对组织的影响被概括为两个方面:( 1)个体层面,如员工的工作态度、建言行为、工作信任等( Riordan、Griffeth,1995;孙健敏等,2015 ) [3,4];(2)组织层面,如工作满意、离职率、组织公民行为、组织承诺等( Nielsen,2002;陈建佑,2011;Teimouri,2011 ) [5,6]。综合而言,职场友谊可以改善员工的工作态度,提高其工作积极性,促进员工之间的沟通、交流、信任与协作。
与传统的组织沟通相比,知识分享更能体现员工之间的交流对个体和组织的效用。关于知识分享的研究主要从知识分享意愿和知识分享能力两方面进行。Bock ( 2005 )等研究结果表明,良好的人际关系对知识分享行为的态度具有显著影响。余福茂(2009)指出,知识分享涉及人际互动及沟通程序I7,即使沟通双方均具有知识分享的意愿,但若缺乏执行知识分享的相关能力(包括知识的吸收、转移和释放能力),也会影响知识的顺利分享。知识分享是建立在分享双方友好、信任、互助的基础上,因此员工之间的关系越亲密,知识分享行为越可能发生,即越有可能提供与工作有关的、有价值的讯息 ( Sias,2005 ) 。
基于以上分析,提出以下假设:
H1:职场友谊对知识分享有正向作用;
H1a:职场友谊对知识分享意愿有正向作用;
H1b职场友谊对知识分享能力有正向作用。
2.2职场友谊与团队创新绩效
对于团队创新绩效的研究,学者们大都是将其视为结果变量,从组织结构(张光磊等,2011;苗仁涛等,2016 )[8,9]、领导风格(刘小禹等,2011;韩杨等,2016 ) [10.11]、员工行为(钱源源,2010;刘枭,2011 ) [12.13]等角度进行的,甚少提及团队氛围和员工的心理环境的影响。团队的创新绩效不仅受到成员个体的创造力因素的影响,还受到团队氛围和成员心理环境的作用。研究表明,职场友谊会增加员工之间的互动,会增强员工的工作满意度(阔杨,2013 ) [14],有利于提高团队创新绩效( Hackman,Oldman,1992;Riordan,1995 )。汤超颖、艾树、龚增良( 2011 )在对积极情绪的作用结果研究中指出,积极的情绪对于团队创新绩效有正向作用[15]。职场友谊促进员工之间的交流、增强员工之间的信任、尊重、合作和良心竞争,有利于调动个体的积极情绪,促进良好的团队氛围,进而激发团队创造力,提高团队创新绩效。
基于以上分析,提出以下假设:
H2:职场友谊对团队创新绩效有正向作用。
2.3知识分享与团队创新绩效
知识是创新的基础,创新是知识的升华。个体通过教育或者自学而吸收的知识是有限的。个体必须学会与他人交换分享知识,才能最大程度上获得知识。团队内部知识分享是加速知识创造与转换的关键过程。张振刚等人( 2014)指出,知识是员工创新的基础,若是员工缺乏搜集、吸收、转化、分享知识的能力,那么员工的创新能力也会受影响[16]。此外,知识分享可以帮助员工获得更加全面、准确的信息和知识,提高员工表达自我观点、分辨有效知识、接纳新知识等方面的能力,进而促进其创新( Srivastava等,2006 )[17]完善的知识分享制度和浓厚的知识分享氛围会使员工更加愿意与同事交流与工作有关的讯息,从而更加容易产生创新行为(Low等,2005 )[18]。因此,知识分享作为一种协调机制,能够促进团队内部的学习,协调内部差距,促进共同进步,同时促进有效资源的利用,为创新行为奠定基础,提高创新绩效。
基于以上分析,提出以下假设:
H3a:知识分享对团队创新绩效有正向作用;
H3b:知识分享在职场友谊对团
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