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产品预研在手机研发风险管理中的应用

2018-11-30 来源:《东华大学学报(社会科学版)》 作者:东华大学 旭日工商管理学院 李镇文 郑建国 点击:
      摘 要:在当前手机研发使用的风险管理流程当中新增“产品预研”环节,利用德尔菲法、FMEA分析法对产品定义的全部内容进行全面分析、评审,能够有效减少后期产品研发过程中因产品定义不当所造成的风险。
      关键词:产品预研;德尔菲法;FMEA
      在信息科技高速发展的今天,电脑、手机等电子产品已逐渐成为人们必不可少的办公和沟通工具。随着手机的全民普及,用户对手机的需求也各不相同。这就要求手机厂商在较短的时间内研发出造型多样、功能各异的产品以满足手机用户的多样化需求。然而手机研发项目所具有的不确定性、复杂性、一次性和独特性等特点使得手机研发项目在实现过程中存在着诸多风险,其不确定性要比其他一些经济活动大许多,因而项目风险的可预测性也就差得多。这些风险不但增加了项目的管理难度,还增加了项目潜在损失的可能性,项目一旦出了问题,则很难补救。手机产品的多样性体现在每一个项目都有各自的具体问题。为实现项目目标,必须对项目风险进行有效管理,因此在产品的整个研发过程中展开全方位的项目风险管理显得尤为重要[1-4]。在产品研发(Research and Development)阶段,缺乏项目风险管理将会导致成本上升、进度延误、影响预期效果等问题[5-7]。
  一、研发风险管理简介
      研发项目所面临的风险主要包括两部分:外部风险和内部风险。前者受宏观经济环境影响,是企业不可控的风险。而后者主要与企业内部环境有关,如技术风险等。针对研发项目风险管理的研究,马蒙蒙等[8]以NPD(New Product Development)模型为基础,研究了二叉树期权定价模型在研发项目价值评估领域中的应用,提出了具体的方法和步骤,并且在此基础上证明了NPV法(Net Present Value,净现值法)倾向于低估项目价值的结论。杜先进等人[9]应用模糊集理论描述研发项目过程的模糊不确定性,建立了以模糊实物期权度量收益,模糊熵度量风险,模糊净现值度量费用的多目标研发项目组合选择优化数学模型,运用定性可能性原理将模糊模型清晰化,并针对清晰型数学模型提出了一种改进的多目标遗传算法进行求解。
      由于复杂产品开发项目风险因素之间存在着复杂的非线性作用机制,苏越良,张卫国[10]提出了复杂产品开发项目风险控制调控度及其调控矩阵的概念,建立复杂产品开发项目风险协调控制算法,最终得到一种基于全局的复杂产品开发项目风险协调控制方法。邢俊文等[11]建立了基于风险事件发生可能性、后果影响和可控性的多级递阶层状结构的技术风险三参数量化模型,并应用该模型对某研发项目进行了案例分析与验证。王长峰[12]提出了解决研发项目过程风险的“模糊—事件树—故障树”综合集成定量方法,并采用算术平均数方法和加权几何平均数方法修正了“模糊—事件树”与“模糊—故障树”综合集成问题。
      当前手机研发使用的研发流程为:产品定义→产品立项→产品计划→产品研发→试生产→验证测试→量产,由于风险因素隐藏于项目实施的每一个过程之中,分布在每个环节上,所以项目的风险管理是一个动态发展的过程管理,对于任何因环境变化而可能出现的风险事件,要及时识别分析,并依此确定相应的管理对策[13]。手机研发的项目风险管理就是伴随产品的整个研发周期作全过程项目管理。本文在当前的手机研发流程基础上,在产品定义与产品立项两个阶段中间增加“产品预研发”阶段,期望通过优化风险管理流程来减少在产品立项之后的研发过程中因产品定义不当所带来的风险。
  二、手机研发流程
      1.当前使用的手机研发流程 
      据了解,当前大部分企业使用的手机研发流程为:产品定义→产品立项→产品计划→产品研发→试生产→验证测试→量产,产品定义即对产品所具有的功能、性能进行全 面的详细定义。在产品定义确定之后,开始产品立项继而进行产品的研 发工作。手机研发流程如图1所示。 通过手机行业众多案例研究得知,在产品定义时如果没有进行严格 评审就直接立项开始产品研发,在后期的研发过程中极易出现由于产品 定义不当所导致的项目延迟或停滞。此类风险一旦发生,则需花费大量 资源来克服因产品定义不当所造成的产品“先天不良”,对于整个项目的 时间、成本、质量将造成严重影响,整个项目甚至会因此而终结。 
      2.增加产品预研之后的手机研发流程 
      产品预研阶段,在产品定义完成后进入产品预研发(以下简称产品预 研或预研):使用德尔菲法、FMEA分析法,采用定性分析与定量分析相结 合的方法进行风险管理,对产品定义的全部内容进行全面的分析、评估, 只有当产品定义评估合格后才允许进入下一阶段的产品立项阶段,否则 必须重新修改产品定义直至其完全合格方可进入下一阶段,以此来减少 后期产品研发过程中因产品定义不当所造成的风险。
      三、产品预研期风险预估、分析方法
      1.德尔菲法
      德尔菲法最早出现于20世纪50年代末,是专家会议调查法的改进和发展,克服了专家会议调查法的不 足,使被调查的知识和经验得到充分发挥,是当时美国为了预测其在“遭受原子弹轰炸后,可能出现的结果” 而发明的一种方法。 德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其做法是:在对所要预测的问题征得专家的意见之后,进行整 理、归纳、统计,再匿名反馈给各专家,再次征求意见,再集中,再反馈,直至得到稳定的意见。德尔菲法是一 种利用函询形式的集体匿名思想交流过程,它有别于其他专家预测法的三个明显的特点,即:匿名性、多次反 馈、小组的统计回答。 [ 14 -16]
      2.FMEA
      FMEA(Failure Mode   and Effect Anal ysis,失效模式与效应分析)在20世纪60年代最早应用于美国阿 波罗登月工程,并于80年代被美国军方确认为军用标准(MIL-STD-1629A )。FMEA 对各种可能的风险 进行全面系统的分析,以便能够在现有技术基础上消除这些风险或将这些风险减小到可以接收的水平,通过 对失效模式可能产生的后果及其严重度、发生的频度、可探测度可推算出事先风险数(RPN值:Risk Priorit y Number)。评分标准参见表1~表3。
事先风险数(RPN)= 严重度(S)×频度( O)×可探测度( D)
       对于 RPN值较大的失效模式采取改进和预防措施,提高产品或过程的可靠性,降低后期进行弥补改善 的成本。在项目启动阶段如果能根据其特点,实施FMEA 这种预防性的分析技术,并依据风险的大小确定 预防和改进措施的优先顺序,进而控制和管理项目风险,可以避免在项目实施后因风险发生而造成的严重 后果。 [ 17 -19]
      四、产品预研的流程设定
      产品在预研期,主要是对产品定义进行全面评估,先是使用德尔菲法进行项目风险识别,将结果整理出 来之后,在FMEA分析时再次使用德尔菲法对严重度( S)、频度( O)、可探测度( D)评分,形成 RPN 值。对 RPN值较大且后期难以控制风险的失效模式,需要修改产品定义,若RPN值较大但有一定的风险可控把握, 采取改进和预防措施后方可进入产品立项阶段,并在后期研发过程中重点关注。对于 RPN 值较小的风险事 件可以采取直接接受风险的方式来处理,但该风险事件也必须记录在案。产品预研期的工作流程如图2 所示:
      五、案例分析
      1.项目简介 
      T650项目是 XY公司研发的一款 TD-SCDMA/GSM 双模手机[20],采用 Leadcore方案,该项目主要目 标有:① 支持 GSM900MHz /GSM1800MHz /TD-SCDMA1900MHz /TD-SCDMA2100MHz四个频段;② 支 持蓝牙、200万/30万双摄像头、FM 收音机、呼吸灯、视频通话等功能;③ 产品研发周期6个月;④ 整机 BOM 成本不高于60美金;⑤ 支持3G上网、视频通话功能;⑥ 支持飞信、无线音乐随身听、RFID识别、手机 阅读、流媒体等功能。
      2.产品预研实施 
      该项目涉及到硬件(Hardware)、软件(Software)、结构(Mechanism)和外包装(Packing)的设计和开发, 由于该项目所涉功能较齐备,技术较先进,项目开发存在着不可低估的风险。该项目在产品定义中隐含着技 术上、材料上的复杂性、多变性以及其他随机的、模糊的不确定因素,这些都将直接影响到项目在研发时的进 度、质量、成本、安全及其他关键要素。在产品定义完成后,即进入产品预研阶段,首先使用德尔菲法进行项 目风险识别,将结果整理出来之后,然后再次使用德尔菲法对失效模式的严重度( S)、频度( O)、可探测度( D) 作出评分,形成 RPN值如表4所示。 
      从表4中可以看出,第2项“硬件”所描述的失效模式“功耗超标”的造成原因已经找到,是由于产品定义 中规定“使用呼吸灯功能,15颗呼吸灯同时工作”。即使在采取预防措施“待机时,将 LCD亮度降低到3级” 之后,根据模拟功耗测试的结果,RPN值为84,仍然较高,容易在产品立项后产生较大的风险,对产品研发进度造成较大的影响。
      根据产品预研“对 RPN值较大且后期难以作风险控制的失效模式,需要修改产品定义”的原则,针对此 项失效模式,必须重新修改产品定义。经与市场、产品、研发等部门沟通,决定调整15颗呼吸灯的工作方式, 将原产品定义中的“使用呼吸灯功能,15颗呼吸灯同时工作”改为“使用呼吸灯功能,15颗呼吸灯每3颗灯组 成1组,每组间隔200毫秒交替工作”,即同一时间工作的呼吸灯数量由15颗减少到3颗,根据模拟功耗测 试,相关功耗降至可接受范围内。
 对修改过后的产品定义进行重新评估,由于本案例涉及到的修改项只有1项,故只需对这一项进行再次 评审,如表5。
      从表5可以看出,修改产品定义后“功耗超标”失效模式的 RPN 值已由修改前的108变为现在的18,风 险大大降低。根据产品预研阶段“若 RPN值较大但有一定的风险可控把握 ,采取改进和预防措施后方可进 入产品立项阶段”的原则,产品准予立项。但各风险事件也必须记录在案,后期研发过程中重点关注。产品 预研结束,进入下一阶段:产品立项。
  六、结论
      通过以上分析和应用,在产品定义与产品立项两个阶段中间增加“产品预研发”阶段,使用德尔菲法、 FMEA分析法对产品定义的全部内容进行全面的分析、评审,能够较好地预防和控制产品定义不当所产生的 风险。
      参考文献 
      [1]卢有杰,卢家仪.项目风险管理[M].北京:清华大学出版社,1998.
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      [3]吴迪.公司新产品项目研发风险及其对策[ J].项目管理技术,2008,(S1):188-191. 
      [4]翟磊,柴立军.项目管理与企业管理主导模式转换研究[ J].管理工程学报,2005,(S1):229-234. 
      [5]Shin j i   Imoto,Yoshi yuki Yabuuchi,Junzo Watada.Fuzz y   regression model   of R&D  p ro j ect   evaluation[ J]. Applied   Soft   Computing, 2008,( 3):1266-1273.
       [6]Ou Liu,Jian Ma.A multilingual   ontology   framework   for R&D  p ro j ect management   s ystems[ J]. Expert   Systems   with   Applications, 2010,( 6):4626-4631. 
      [7]John C.Mankins.Technology   readiness   and   risk assessments:A new  approach[ J]. Acta   Astronautica ,2009,( 9-10):1208-1215. 
      [8]马蒙蒙,蔡晨,王兆祥.基于二叉树期权定价模型的企业R&D项目价值评估研究[ J].中国管理科学,2004,( 3):22-27. 
      [9]杜先进,孙树栋,司书宾,蔡志强.不确定条件下多目标R&D项目组合选择优化[ J].系统工程理论与实践,2008,( 2):98-104.
       [ 10]苏越良,张卫国.基于全局的复杂产品开发项目风险协调控制方法[ J].系统工程理论与实践,2008,( 5):70-76. 
      [ 11]邢俊文,迟宝山,刘锋.研发项目技术风险度的三参数量化模型研究[ J].系统工程理论与实践,2008,(10):131-137.
       [ 12]王长峰.研发项目过程风险管理方法综合集成问题研究[ J].中国管理科学,2009,( 4):148-155.
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       [ 14]宋福根.现代企业决策支持系统原理与仿真[M].北京:科学出版社,2005.
      [ 15]刘光富,陈晓莉.基于德尔菲法与层次分析法的项目风险评估 [ J].项目管理技术,2008,( 1):23-26. 
      [ 16]张玮炜,尹志军,陈立文.基于全生命周期的项目风险分析方法比较研究[ J].科技管理研究,2007,( 9):104-106.
       [ 17]占永忠.FMEA在手机研发项目风险管理中的应用研究[ J].项目管理技术,2009,(S1):311-314. 
      [ 18]栾红栋.FMEA在IT项目风险管理中的研究与应用[ J].科技信息,2008,(11):33-36. 
      [ 19]陈春梅,朱秀文,刘江南.FMEA在项目风险管理中的应用研究[ J].河北建筑科技学院学报,2004,( 3):83-87. 
      [ 20]Huan Su,Jian -hua Zhang,Ke Li.Cell   search scheme   for   long- term evolution of   3Gs ystem[ J]. The   Journal   of   China   Universities   ofPosts   and   Telecommunications ,2008,( 3):24-29,46.(本文于2011年发表于《东华大学学报(社会科学版)》)
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