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公司新产品项目研发风险及其对策

2018-11-30 来源:《项目管理技术》作者:上海交通大学机械与动力工程学院吴迪 点击:
      摘要:风险管理是项目管理的一个重要环节。项目研发风险是研发和制造类企业中最常见的一类风险。结合风险管理的各种理论基础,对项目研发风险中的技术风险、资金风险和进度风险的管理进行了讨论,并根据案例对于如何在实际工作中对这些风险因素进行有效管理给出了一些解决方案。
      关键词:项目风险管理;项目研发风险;协同设计;良好沟通;有效跟踪
      1项目风险管理
      1.1项目风险管理的内涵
      项目是一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动具有一个明确目标并且必须在特定的时间、预算内,依据规范完成。对于风险,我们一般将其定义为:对目前所采取的行动,在未来没有达到预期结果(失败)的可能性。风险管理是项目管理的一个重要环节,其大小可用失败的概率和失败的后果两个变量来标识。项目风险管理的主要目的是系统识别与项目有关的风险,评价和管理改善项目的执行效果。风险管理应该被看作是与项目管理融为一体的“内在内容”,我们可以把项目风险管理看成是常规项目。
项目管理提供了一种结构化的模式,来指导项目经理的项目管理活动,并用来分析和处理项目管理过程中的问题。项目风险管理的过程也体现为一种结构化的模式,如图1所示,中心是风险管理过程的四部曲,外围是在风险管理过程中发生交互的相关信息。
      1.2项目风险管理过程的四部曲
      风险识别是项目风险管理过程四部曲的第一步,主要是确定何种风险可能会对项目产生影响,并以明确的文档描述这些风险和其特性。它属于定性分析的范围。风险分析是指对潜在问题可能导致的风险及其后果实行量化,并确定其严重程度。风险应对(风险管理)则是指在风险识别及风险分析的基础上采取各种措施来减小风险及对风险实施监控。这也可以说是风险分析的最终目的。风险监控主要是在项目的整个过程中,跟踪已识别的风险,监视残余风险和识别新的风险,确保项目风险应对计划的执行,评估风险应对措施对减低风险的有效性。为了做到完全有效,风险管理应该针对整个项目生命周期而不是项目管理的某个阶段。通过将风险管理纳人到项目整体管理中,就可以利用风险分析指导并丰富管理过程的所有阶段。在项目生命周期的每个阶段都可以应用风险分析技术,而每次应用风险分析技术都会包括:定义、集中、识别、结构、所有权、估计、评价、计划和管理九个阶段。
      1.3重要的项目风险类型──项目研发风险
      项目研发风险是研发和制造类企业中最常见的一类风险。项目研发风险是指项目研制开发过程中,由于技术的难以保证、管理的不得力及经费的拖延导致研制出的系统性能降低、费用超标及进度延迟等。项目研发风险一般包括技术风险、进度风险及费用风险。因项目研发风险而导致项目失败的可能有三种情况:产品达不到规定的性能水平、实际费用过高、交付过迟等。
      (1)技术风险。技术风险可以定义为发展某项新设计所包含的风险,发展这项新设计、新技术的目的是要提高系统的性能水平,但却可能因为受到某些约束条件的作用而使目标难以实现。其中,许多技术风险往往是由于对新系统和新设备提出前所未有的性能要求造成的。
      (2)费用风险。对于研发项目,新产品往往需要经过反复多次的试制才能达到一些性能和设计技术要求,这些不可预计的试制过程就不可避免的使项目费用发生额外增加。费用增长指预计项目费用与实际费用之间的差异。
      (3)进度风险。同样的,一些性能和设计技术问题的解决有时要靠延长进度来解决,这往往会使问题变得复杂化。
      2某型号滑盖导轨开发项目的基本情况
      B公司是一家专业从事电子类精密金属零件制造的企业,在该项目中首次与L公司合作。L公司原一直从日本进口滑盖导轨零件,现在由于市场竞争激烈,考虑到成本问题改为在国内寻找供应商,年需求量预计为350万件左右。L公司承诺,如该项目成功,以后不同型号手机的该零件将全部在B公司采购。
      根据合同,此项目的产品开发周期为8周。零件的特点是虽然基本结构简单,但具体技术要求苛刻,因此该产品开发项目的实际技术难度非常大。
      客户对该零件的具体技术要求为:①线性尺寸公差要求,零件必须完全符合客户图纸尺寸公差要求士0.02mm;②形位公差要求,底板的平面度要求为0.08mmMAX,滑轨和底板配合部分相关于中心线的对称度要求0.03mm;③表面处理要求,喷涂厚度0.02mm,达到钢琴漆的光亮效果,无任何外观瑕疵,无桔皮现象;④配合要求,滑轨零件和底板零件滑动配合,导轨部分局部镜面抛光;X轴和Z轴方向配合单边间隙小于0.025mm;滑动手感顺畅,没有晃动和摩擦声;⑤滑轨使用寿命≥10万次。
      3B公司产品开发项目案例分析
      3.1管理问肠
      目前B公司在该产品开发项目中需要重点面对的问题就是:如何有效管理和控制项目研制风险,以顺利实现产品开发并获得重要的商业机会。该类产品的特点是结构不复杂但是具体技术要求苛刻,目前国内能够达到这样技术要求的供应商比较少而市场需求很大。可以说,技术问题能否得到解决直接关系到该项目的成败,在这个项目中,技术问题不仅仅是一个单一方面的风险,其对资金和进度风险有着很大的影响。
      3.2项目风险分析
      (1)技术风险:产品难度大,精度和外观要求苛刻,所涉及的冲压、攻牙、去毛刺、注塑、喷涂、抛光共六道工序均需在现有制造程序基础上寻求更高精度的解决方案,任何一个环节的技术要求不能实现都会造成产品研发失败。与此同时,由于市场原因,客户所给的项目研发周期却很短。
      (2)资金风险:公司首次开发此类产品,对其中可能出现的问题点只能大致估计解决办法,无法提前给出准确的解决方案,研发过程中的反复试制不可避免,由此带来的研发费用增长也难以避免。而在报价过程中,BL公司为了能够抓住将来的市场机会,尽可能的压低了报价,所给的项目费用预算有限,稍有不慎就会有超出预算的风险。
      (3)进度风险:首先,由于产品技术标准高,整个生产制程中任何一个环节的技术问题如不能按计划得到解决将会不可避免的导致进度的拖延。其次,该产品的表面处理要求高,必须由专业处理厂用专用设备完成,因此该项制程必须完全外包。根据采购部门提供的信息,目前公司外包商中技术上最优秀的也只有少数类似表面处理的经验,需要一定程度的试制,其需要的时间难以控制。
      3.3BL公司项目风险管理的对策
      3.3.1技术风险的对策 
      首先,由工程经理主导,抽调各部门技术骨干成立专门的技术攻关小组,对该小组的各项任务优先配置公司设备、人力等软硬件资源。在技术攻关小组内,将每个技术问题点均作为一个小项目来进行管理,建立其项目进度表,由主管工程师进行掌控。其次,在项目正式KICKOFF前就开始介人到客户的产品设计过程中进行协同设计并同时进行相关的技术验证和样品试制工作。一方面,在产品设计阶段协助客户在可能的情况下灵活采用更稳妥的成熟技术,另一方面对必须进行技术攻关的问题力求将技术瓶颈尽早暴露,以争取到解决时间。第三,通过公司一些资深技术人员的人脉关系,在产业内招揽掌握有这一类技术的专门人才进人技术攻关小组来提供更有力的技术支持。
      项目执行的结果显示,协同设计的方法不仅在很大程度上节省了研发时间和费用,而且大大提高了客户满意度,并且使B公司与L公司的技术人员之间建立了良好的合作关系。
      3.3.2费用风险的对策
      由于在产品报价时所采取的策略,该项目注定是一个薄利、微利甚至亏损而又高难度的项目,因此研发费用的控制显得尤其重要。为了尽可能的节省试制费用,规定在发生任何技术问题时必须由相关责任人通过项目经理及时召集由核心技术人员和项目经理共同参与的讨论会,由项目经理主导,在充分讨论和协调好各部门的基础上再进行新的试制,这样,就避免了各部门闭门造车和绝大多数的盲目修改所造成的浪费。此外,加强项目经理以及技术人员和客户的沟通,准确了解客户的要求,在技术问题无法解决的时候共同寻求新的解决方案,避免在难以实现的问题上花费过多。此外,各部门根据项目计划对每个研发工作包预先给出费用预算,经审核通过后由财务人员对整个项目的发生费用每周进行核算,项目经理即时进行跟踪。
      事实上,项目人员在沟通中发现,L公司最关注的是产品的配合与滑动手感,一些严格的公差完全是为了从设计图纸上控制产品的配合。这样,产品上一些在实际上无法达到图面公差要求的尺寸只要产品能够通过装配测试就能够认为达到了质量要求,客户可以根据装配测试的结果修改图纸。这样的变通处理既达到了客户要求又节省了反复试制所浪费的人力物力和时间。
      3.3.3进度风险的对策
      对进度风险的管理主要通过以下的措施加以实现:
      (1)通过与客户进行协同设计提早了解技术要求并在产品设计阶段就同步开始样品试制工作。
      (2)项目正式启动后制订详细的项目计划,针对每个重要步骤建立时间节点,在项目进行当中由项目工程师每天进行确认,如发现有超出时间节点的可能立即召集相关人员讨论解决方案并对项目计划进行调整。
      (3)对外包的制程,提前要求供应商进行试制并提供详细的试制时间计划表,根据计划表上的时间节点按时进行情况通气,出现危险信号即时采取补救措施。
通过以上对技术、资金、进度风险的管理方法,B公司最终成功完成了这一项目—在要求的时间内将合格的产品送到了客户手中,同时项目研发费用被控制在了预算范围内。
      4结语
      在这个研发项目案例的所有风险控制措施中,以下一些措施非常有效的降低了风险,使项目成功率大大提高:
      (1)客户与供应商技术部门之间进行的协同设计对项目的技术风险、资金风险和进度风险控制有着非常大的帮助。在源头上进行控制远比在后期尝试各种解决方案更有效率,更经济。
      (2)准确了解客户的需求并与客户进行良好沟通从而大大节省了不必要的人员、资金、时间的投入。
      (3)在计划确定后,针对计划进行了有效的跟踪。项目管理者尽量做到了有预见性的解决问题而不是等问题发生后采取应急措施。
      (4)对外包商的试制过程同样采取项目管理的方法进行监控。
      项目管理中重视可能存在的各项风险,对于项目的顺利进行和项目目标的有效实现有着非常重要的意义。对于产品研发类项目来说,如何有效的识别和分析风险,从而对于技术、资金和进度等各方面的风险提出合理的应对措施和监控手段是产品研发类型项目管理中需要特别关注的重要环节。
      参考文献
      [1]项目管理协会.项目管理知识体系指南[M〕.卢有杰,王勇,译.3版.北京:电子工业出版社,2005.
      [2]保罗•S•罗耶.项目风险管理—一种主动的策略[M].北京广联达慧中软件技术有限公司,译.北京:机械工业出版社,2005.
      [3]拉尔夫•L•克莱因,欧文•S•路丁.项目风险管理[M].唐健,译.北京:中国宇航出版社,2002.PMT(本文于2008年发表于《项目管理技术》)
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