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基于 PDCA的研发外包质量控制方法研究

2018-11-29 来源:《科技视界》 作者:郑州航空工业管理学院 王秀红 点击:
      【摘 要】研发外包制度不完善,导致研发外包出现很多质量问题。本文在分析国内外研发外包的质量控制方法的基础上,将霍尔三维结构 应用于研发外包的质量控制中,提出了研发外包质量控制体系。 
      【关键词】研发外包;PDCA 循环;质量控制
      0 引言
       随着经济全球化,企业面临着越来越激烈的市场竞争,如何在最 短时间、最少成本情况下开发出适销对路的产品是每个企业面临的关 键问题。 研发外包是指企业由于自身资金或者技术限制,将本来应该 是企业自身投入大量的人力、物力、时间的研发工作交给其他企业,大 学和研究单位,以达到经济最大化的目的。然而,由于研发外包制度不 完善,导致研发外包出现各种各样的质量问题,如研发延期,研发成果 差距,技术过时等。企业研发外包的一旦出现质量问题,对企业自身的 的形成巨大的破坏力,造成无法挽回的损失,这就需要企业自身在研 发外包的整体过程中对研发质量进行严格的控制,只有这样才能够保 证研发外包符合企业的要求,为企业创造更大的经济效益。 造成研发 外包的质量问题的原因有很多,可分为企业内部问题,企业外部环境 及研发链问题。本文中将霍尔三维结构应用于控制研发外包的质量问 题,以期能为企业的研发实践提供有益的帮助。
       1 PDCA 循环
       PDCA 循环是 plan(计划)、Do(执行)、check(检查)和 action(处 理)第一个字母缩写组成,反映了质量改进必须遵守的四个阶段并不 断地循环下去。 PDCA 作为科学的工作程序,最早是由哈休特博士提 出来的,后来由戴明博士带到日本,在推行全面质量管理的工作中推 广应用,因此 PDCA 循环也称为戴明环。
      (1)P (plan):指计划,制定质量改进的目标、方针、计划书和活动 规划。
      (2)D (Do) :指执行,根据计划完成质量改进工作。 
      (3)C (check):指检查,对执行结果进行检查。
      (4)A (action) 指处理,对检查结果进行综合处理。 对未解决问题, 提交给下一个 PDCA 循环中去解决,为定制下一轮的改进计划提供理 论依据。
      2 PDCA 循环的研发外包质量控制
      根据研发外包流程的时间维顺序用 PDCA 循环的方法来控制研 发外包的质量问题。 如图 1 所示,根据研发外包过程中的 PDCA 循环 质量控制流程图以及 PDCA 循环理论,对于研发外包质量控制分为以 下四个阶段,分别从研发外企业和研发外包商进行分析。
      P 阶段是企业和外包商研发外包方案等的制定阶段,正确的企业 外包需求分析,合理的外包决策计划,公平公正的外包商选择和评价 标准是确保研发外包质量的首要前提之一,计划阶段是由企业和外包 商同时计划的。
      在 D 阶段按照 P 阶段制定的外包商选择标准和建立的品评价的 模型计划指标收集评价结果基于 PDCA 循环的研发外包质量控制模 型的研究研发外包的过程中进行质量的控制。实施阶段包括研发外包 企业对研发外包商的选择,外包合同的签订,研发外包企业对外包商 的监督和管理以及外包商研发外包的运作实施。
       在 C 检查阶段的主要任务是系统的对研发外包的业务进行评价 和验收。 研发外包完成之后,外包商所交付的研发外包业务是否符合 企业原先指定的业务质量标准,是否满足企业的要求。
      处理阶段是对 PDCA 的总结,是对考评结果的综合处理,对研发外包业务的应用, 对在研发外包过程中出现的问题进行有效的处理。 研发外包结果处理阶段是对 PDCA 的总结, 是对考评结果的综合处 理,对研发外包业务的应用,对在研发外包过程中出现的问题进行有 效的处理, 在对研发外包结果处理的时经常用到的质量控制方法有: 因果图、排列图、直方图、检查表、分层法、散布图、控制图。
图 1 PDCA 循环的研发外包质量控制图
      3 结束语 
      对研发外包的质量控制不是一成不变的, PDCA 循环的方法就是 一个循环的改进质量问题的方法, 质量改进本来就是一个循序渐进, 不断改善,不断进步的过程,对于研发外包过程中出现的问题,企业经 过不断地质量改进,提高自身的潜力能力,这样才能提高企业的竞争 力,是企业在市场竞争中立于不败之地。
      【参考文献】
      [1]温燕燕.中小企业人力资源管理外包现状与对策研究[D].天津:天津大学, 2008. 
      [2]肖玉刚.混凝土工程项目质量控制研究[D].天津:天津大学,2006. 
      [3]张馨.并购对代理成本及公司绩效的影响:以医药行业为例[D].上海:复旦大 学,2008. 
      [4]张天学,张福祥.系统工程学[M].成都:电子科技大学出版社,2004:21-25. 
      [5]伍蓓.企业研发外包的模式、机理及动态演化特征研究[D].杭州:浙江大学, 2009. 
      [6]张公绪,孙静.新编质量管理学[M].北京:高等教育出版社,2006:339-350.(本文于2014年发表于《科技视界》)
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