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专访戴森全球研发总监:智能设备应该先做到“有用”

2018-11-23 来源:腾讯科技 俞斯译 点击:

       [摘要]“我们不会因为炒作概念,或者看至某个市场潜力巨大而去开发产品,在戴森你只会关注一件事,就是你的产品有没有解决用户生活中实际的需求。”
       中国这两年不断被放大的空气污染问题,给一些公司创造了新的市场机会。国外的BlueAir、百慕大、3M,本土的小米、格力都推出了空气净化器产品,参与到这个市场的竞争中来。
       英国公司戴森算是这个市场的后起之秀。去年3月,戴森在北京召开了发布会,发布了自己的第一款空气净化产品 Dyson Pure Cool。与强调净化速度和净化面积的竞争对手不同,戴森认为这款产品最大的武器是:能够阻挡室内空气中更小的有害颗粒。
雾霾让我们了解到了PM2.5这个新词。但戴森通过调查发现,相比于室外的雾霾,大量存在于室内,直径可以小到0.1微米(PM0.1)的有害颗粒对人们造成的伤害要大得多。
       “当我们问消费者对空气净化器有什么需求时,大家都在说净化速度,没有人谈空气质量。但我们认为真正重要的空气质量,被忽视了。”戴森全球研发总监Paul Dawson告诉腾讯科技,“所以当我们开始研发这款产品时,我们就知道应该专注在空气质量上。”
       为了在研发过程中测试产品的过滤能力,Dawson和他的团队在位于英国的公司总部建造了一个专门的实验室,用来模似室内的空气污染环境。与此同时,他们还在新加坡的研发基地设计了一个吸烟装置,模似吸烟环境中的产品表示。“因为新加坡有严格的禁烟规定,所以光申请设计这个装置,就经过了层层审批。”Dawson说。
       不过,设计出能够阻挡PM0.1颗粒的滤网并不是研发当中最困难的事。对于这款主要面向中国市场的产品来说,如何了解消费者的需求--这里指的需求很可能不仅是他们嘴巴上说的,而是像“空气质量”这样真正被忽视的需求--才是摆在这家英国公司面前最大的难题。
       为了能够得到最为准确的需求,Dawson和团队来到了北京,对这里消费者进行了一次调研。这次调研让Dawson收获颇丰,其中一个重要的发现是:他们希望在家里保持通风,但严重的雾霾又让他们不敢开窗。还有一个发现是,这里的消费者希望一款产品可以解决多个需求。
       顺应这种需求,戴森并没推出一款单独的空气净化器。Dyson Pure Cool实际上把戴森此前的无叶风扇和新的空气过滤技术进行了结合,而去年11月推出的Pure Hot + Cool中又增加了输送热风的功能,这样一来,这款产品就成了一台具有空气净化功能的冷暖风扇。
       “在同一款产品中加入多种功能,是我们的一种市场策略。这里的消费者更喜欢那种能解决多个问题的产品。”Dawson告诉腾讯科技。
       今年5月,戴森给这款净化器进行了一项升级,推出了 Dyson Pure Cool? Link。正如它的名称一样,这款产品最大的特点是,可以用一款名为Dyson Link的手机App进行连接和控制。
       当我们在戴森上海的办公室进行采访的同时,他打开了这款App,给我们演示了如何在几千公里之外控制位于伦敦家中的几台设备,还可以查看凌晨两点钟家里的空气质量,以及过去24小时空气质量的变化。他还进行了一个有趣的猜测,认为曲线当中空气质量下降的时段,是因为他家的孩子们玩玩具制造了“污染”,
       尽管旗下的吸尘器、无叶风山常常被硅谷大佬和科技媒体所追捧,但智能硬件对于戴森来说却是一个陌生的领域。“这是我们全球的第二个智能家居设备,对于我们来说完全是新的挑战。” Dawson说。目前已有近30人在负责Dyson Link这款app的开发,把旗下产品用智能设备连接起来也是戴森未来重要的战略。
       实际上,戴森在两年前就发布了第一款智能产品:一个扫地机器人。不过为了研发这个小家伙,戴森公司已经投入研发17年之久。Dawson透露说,从他2000年进入公司时,这个机器人项目就一直存在,但由于技术上的限制,这款产品一直没能够问世。直到现在,这款机器人也只是处于日本市场等小范围的推广阶段。
       “我们不会因为炒作概念,或者看至某个市场潜力巨大而去开发产品,在戴森你只会关注一件事,就是你的产品有没有解决用户生活中实际的需求。”Dawson说,“就像我们在做智能设备时,有用仍然是放在第一位的。”(本文于2016年发布)
 
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