摘要:指出项目质量策划是保证整个新产品研发项目成功的基石针对新产品研发项目质量管理的特点采用自上而下的方式对项目的总质量目标进行分解以确定研发项目的实施过程,并研究各阶段的质量目标和具体质量活动为企业研发项目的质量策划提供指导建议。
关键词:新产品;研发项目;质量策划;质量目标;质量活动
在以市场为主导的今天，企业为了自身发展与生存的需要，必须不断研发新的产品来迎合市场需求的快速变化。新产品研发质量管理会对企业后期生产质量产生直接的影响[1]。随着先进的质量管理理念越来越深入人心，将项目管理模式引入新产品研发是企业取得成功的重要手段，企业研发过程中实施项目质量管理，有助于企业在最短的时间内以最低的成本生产出优质的产品。而在整个研发项目质量管理过程中，质量策划是起点是进行项目质量保证和质量控制的依据是整个项目质量管理活动的基石[2]。
在国外质量管理在研发项目中的应用已经发展到了一个较为成熟的阶段而国内针对研发项目质量管理的相关研究和应用则较弱。杜康在对项目研发进行前、中和后期划分的基础上，对三个阶段，尤其是前期的质量管理提出了具有建设性的意见[3];吴桂玲提出了建立项目质量管理体系时应考虑的因素和应满足的要求，提供了一种用于项目质量管理的有效方法，以及对航天型号研制与生产采用项目质量管理体系方法的建议[4];关明针对企业研发项目的特点，就PDCA循环管理方法在企业研发项目质量管理中的应用进行探讨[5]。
在项目质量策划方面，一些学者结合所研究项目的特点进行了相应的研究。刘畅结合现代项目质量管理理论的知识体系和国防高科技项目质量管理体系的思路和方法，基于卫星产品在轨运行零故障的要求进行了质量策划方面的研究为更好地提升卫星平台电子设备产品实物质量和可靠性提供一些思路[6]。张春秀结合民机项目的实际分析了项目质量策划的组成和流程，着重分析了项目实施过程的策划和项目质量目标策划的要求和方法，为民机项目设计及类似大型工程项目的质量管理工程实际提供了参考和借鉴[7]。潘加宁从项目质量策划的内涵、依据、步骤等方面出发,阐述了如何做好项目质量策划，为企业提供指导[8]。笔者以新产品研发项目为对象，对项目产品和研发过程的质量管理活动进行策划，为新产品研发项目质量管理提供指导。
一、项目质量管理过程
项目质量管理过程主要包括三大部分，即项目质量策划、项目质量保证和项目质量控制。这三个过程之间的关系如图1所示。
项目质量管理过程可概括如下:首先根据企业收集的资料对项目质量进行策划编制质量管理计划项目活动实施过程中在质量管理计划的指导下，对项目实施过程和实施结果进行质量保证和质量控制在质量控制后进行质量改进改进获得的经验教训反馈到新一轮的质量策划中来，形成一个管理过程循环链，新产品研发质量管理在这种循环中不断前进与提高，从而使项目质量沿着预定的轨迹向着质量目标前进。由此可知在
整个项目质量管理过程中质量策划是关键是整个项目质量管理活动的基石。
二、质量策划的内容和任务
项目质量策划是指确定与项目有关的质量指标及标准并决定如何满足这些标准[9]。它包括项目质量目标策划、项目运行过程策划以及编制项目质量计划三大部分。
1.项目质量目标策划
包括确定项目质量目标-质量目标分析-质量目标分解。即利用质量功能展升仅不(rg获得的市场和客户需求信息转化成项目的质量目
标和质量标准然后采用自上而下的方式将质量目标进行分解以为项目运行过程的策划提供指导。
2.项目运行过程策划
首先根据质量目标分解的结果确定实现该目标的活动并对其进行组织，以获得形成项目质量的作业流程然后为各项活动配置人力、设备、材料等资源,以保证项目活动能顺利展开;最后，制定质量控制计划和确定项目质量职责。
3.项目质量计划的编制
质量计划是质量策划过程的反映,内容包括:质量管理计划、操作定义、各种检查和报告清单[10]。
三、研发项目分阶段质量策划
对于新产品研发项目，其质重目协巴拉2g户提供满意的项目产品或服务和实现项目运行过程的有效管理。
对总体质量目标进行分解，可知新产品研发项目共6个阶段产品策划阶段、技术开发阶段、供应商选定阶段、样件检验与存储阶段、产品试装与试验阶段、小批量试装与检验阶段具体流程如图2所示。对上述6个阶段的质量目标进行分解，以确定6个阶段的具体质量活动,依次进行即可确定其实施重点。
1.产品策划阶段
产品策划以设计出符合市场需求的产品总体方案为质量目标，其主要任务包括总体方案设计和总体方案评审。其中产品总体方案设计包括功能设计、结构设计和外观设计产品总体方案评审具体活动包括评审方法和评审指标的确定。
具体活动确定后，将各项活动按照顺序进行组织以形成作业流程。再根据活动应实现的质量目标为各项活动配置各种资源,包括人员、资金、设备、材料等;最后针对形成的作业流程以及所获得的资源确定该阶段的组织机构、制定相应的质量控制计划。
2.技术开发阶段
该阶段以在最短的时间内，以最低的成本设计出满足
