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​浅析基于ISOTS16949的重卡研发质量管理体系的建设

2019-12-31 来源:《汽车实用技术》作者:安徽江淮汽车股份有限公司 卫双龙
摘要:研发质量管理是产品质量保证过程中的重中之重,建立健全的研发质量管理体系是有效开展产品研发工作的基本要求。文章基于ISO/TS16949质量管理体系要求,分析阐述了江淮重卡研发质量管理体系的建立与应用。
关键词:研发质量管理;江淮重卡;体系建设
引言
随着集团化、国际化经济的发展,贸易竞争日益激烈,各国政府和企业都深刻地感受到提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路,不能生存,将会被淘汰的危机感,产品质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素。建立质量管理体系的目的就是为了实现企业基本任务,为了企业的生存和发展,从而提高企业的信誉,增强企业活力,提高企业竞争力。拥有良好的质量管理体系,能够改善企业的管理水平,促进和稳定企业的产品质量,同时增加企业效益。
研发质量管理是产品研发过程中的重要一环,研发质量管理的有效程度,直接关系到产品研发成果的好坏,是产品研发任务有效完成的保障。研发质量管理体系建设是指在产品研发层次建立质量管理体系,是企业质量管理体系在研发环节的具体实施,专注于产品研发质量管理过程。
1、汽车质量管理体系和江淮重卡研发质量管理现状
1.1ISO/TS16949汽车质量管理体系

2014年江淮汽车重型商用车公司全面推进ISO/TS16949质量管理体系。ISO/TS16949是国际标准化组织(ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求,它的全名是"质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求",是国际汽车行业的技术规范,是基于ISO9001的基础,加进了汽车行业的技术规范。
ISO/TS16949特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础,特别注重一个机构的质量管理系统的有效性。ISO/TS16949质量管理体系标准有五大关注点,通过这五大关注点的运行实施,改进企业运营业绩,关注点包括:顾客要求和期望、缺陷预防、过程方法、持续改进、建立指标体系。
ISO/TS1694质量管理体系遵从ISO9000族质量管理八项原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。
1.2江淮重卡研发质量管理中存在的问题
随着ISO/TS1694质量管理体系的推进,公司全体员工对质量问题的重视程度急剧加强,质量工作要求更加严格,问题处理速度迫切需要得到提升,这就要求质量管理工作必须不断提升其及时性、有效性和规范性。结合江淮重卡研发团队的发展现状,对研发质量管理工作中常见的问题进行分析和总结,主要表现出的质量管理问题为四个方面:
1)员工质量意识薄弱,对质量工作重视度不足。主要表现为:
a)重视产品效益、市场销售、工作量,对产品质量重视度不足;
b)工作量为员工绩效的主要评价指标,工作质量没有有效的评价指标和标准。
2)质量管理体系不健全。主要表现为:
a)产品研发对输入端审核不足,主要靠营销人员提报需求,对市场真实情况缺乏了解;
b)产品研发流程简化不当,过程容易失控;
c)产品研发终端缺少市场信息反馈,对产品市场表现情况缺乏了解;
d)问题处置流程不完善,处理效率及有效性差。
3)研发工作人员质量能力不足。主要表现为:
a)研发工作人员相对年轻化,工作经验不足,对质量缺乏认识,问题处理能力差;
b)质量知识、质量技能教育相对贫乏,先进的质量工具和方法应用少、效果差;
c)团队协作能力差,质量工作局限在个人或小团队。
4)研发质量工作范围局限。主要表现为:
a)产品研发阶段试验验证不充分;
b)对客户投诉和市场反馈问题关注度不足。
面对江淮重卡研发质量管理中存在的问题,如何提高研发工作人员的质量工作积极性和质量工作的管理效率迫在眉睫。
2、江淮重卡研发质量管理体系的建立
根据江淮汽车重型商用车公司推进ISO/TS16949质量管理体系的要求,江淮重卡研发团队对ISO/TS16949质量管理体系进行解读和学习,逐步完善产品研发体系流程和研发质量管理体系。
要保障研发质量管理体系的有效建立和运行,必须有以下三项支撑:一、有力的质量管理团队;二、健全的研发质量管理机制;三、有效的质量工具应用。建立质量管理团队是研发质量管理体系建设的首要任务,也是推进研发质量管理体系建设的基础条件。只有公司领导团队重视,形成有效的质量管理团队,才能够持续开展质量体系建设工作。健全研发质量管理机制是研发质量管理的核心内容,也是江淮重卡研发管理体系建设的主体。同时,研发质量管理体系的建设和良好运行离不开质量工具应用,有效的质量工具应用能够使质量管理工作的开展更为标准化、规范化和秩序化。
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